26 сентября 2014 года были подведены итоги проекта «Потребительские рейтинги управляющих организаций». Жилищные общественники оценили УК по их потребительским качествам.
Пилотный проект в Удмуртии был реализован с участием Общественной организации потребителей услуг ЖКХ «Объединение советов Удмуртской Республики», Некоммерческой организации «Ассоциация товариществ собственников жилья и советов многоквартирных домов Удмуртской Республики», при поддержке Министерства строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики, администраций Ижевска и Сарапула,.
История проекта
Потребительские рейтинги управляющих организаций были сформированы в городах Ижевске и Сарапуле (Удмуртская Республика), Калининграде, Зеленоградске и Светлом (Калининградская область) с ноября 2013 года по сентябрь 2014 года в рамках проекта, который реализовывался на средства государственной поддержки (гранта) в соответствии с Распоряжением Президента РФ от 29.03.2013 года №115-рп Институтом экономики города (г.Москва).
Кто давал оценку УК
Потребительские рейтинги были основаны на коллегиальных оценках, которые давали своим управляющим организациям собственники жилья. С апреля по май 2014 года в Ижевске и Сарапуле прошло анкетирование членов советов многоквартирных домов (МКД). В Ижевске в опросе приняли участие 242 совета МКД, тогда как в городе таких советов на тот момент было более 2 400. То есть лишь 10% домов дали оценку своей УК. В Сарапуле – 154 совета, что в процентном соотношении немного больше 10%. В Ижевске получили оценку 19 из 64 УК, или одна треть всех УК, при этом эти компании управляют большинством многоквартирных домов. В Сарапуле были оценены 4 из имеющихся 6 управляющих организаций, или большинство участников рынка управления МКД.
Рейтинг составлен в виде буквенных обозначений. Первая буква показывает, как оценивают собственники свою УК. Буква А – они выставили высокий балл, В – средний, C – ниже среднего, D — низкий.
Вторая буква показывает, насколько эта оценка отражает мнение всех собственников. А – участие в анкетировании приняли большинство собственников из домов, которыми управляет данная УК. В – небольшое число потребителей оценивало УК, C и D – было недостаточное количество анкет для того, чтобы получить достоверные сведения об УК.
Третья буква говорит, коллегиально была поставлена оценка, или ее дали только 1 или 2 человека, тогда как каждая анкета должна быть подписана тремя или более членами совета дома. Буква А – под анкетой стоит 3 или более подписей, D – подпись поставил только 1 человек.
Пример: Рейтинг ABC означает, что управляющая организация получила высокую потребительскую оценку, в оценке участвовали потребители из более чем 50% домов управляющей организации, но коллегиальная оценка присутствует в менее, чем половине анкет.
Оценочные баллы ставились по следующим критериям:
1.Выполнение услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества.
2.Изменения состояния МКД в результате деятельности управляющей организации.
3. Предложение собственникам годового плана работ по содержанию и ремонту дома на год.
4. Представление собственникам отчета об исполнении годового плана работ за прошедший год.
5. Предоставление собственникам информации, связанной с управлением МКД.
6. Взаимодействие управляющей организации с советом МКД.
7. Взаимодействие управляющей организации с потребителями услуг (собственниками помещений).
В итоге выставлялась суммарная оценка и итоговый индекс (процент от максимально возможной суммарной оценки).
Потребительский рейтинг УК Ижевска
Группа А
ООО УК «ЖРП №8» – ACA. В анкетировании приняли участие 78 советов из имеющихся 309. Суммарная оценка – 30,52, итоговый индекс – 87,20%.
ООО УК «Вест-Снаб» – ABD. Оценку поставили 47 из 86 советов домов. Суммарная оценка – 28, 55, итоговый индекс – 81, 57%.
ООО УК «КЕДР» – ADC. 7 советов из 42. Суммарная оценка –28,25, итоговый индекс – 80,71%.
ООО «Уралоптторг-ЖРП» – ADA 1 совет из 55. Суммарная оценка –28,00, итоговый индекс – 80,00%.
ООО УК «Коммунальщик» – ADA. 6 советов из 51. Суммарная оценка – 27,32, итоговый индекс – 78,06%.
ООО «Родник» – ADA. 1 совет из 8. Суммарная оценка –27,13, итоговый индекс – 77,51%.
Группа В
ООО «Единая УК» – BDB. 19 советов из 201. Суммарная оценка –26,10, итоговый индекс – 74,57%.
ООО «УК-Ижкомцентр» – BDA. 32 совета из 207. Суммарная оценка –26,01, итоговый индекс – 74,31%.
ООО «УК «АСПЭК-Мастер» – BDA. 1 совет из 52. Суммарная оценка –18,14, итоговый индекс – 51,83%.
Группа С
ООО «УК «Доверие» – CDB. 6 советов из 64. Суммарная оценка – 22,67, итоговый индекс – 64,77%.
ООО «Ижевская управляющая компания» – CDB. 21 совет из 119. Суммарная оценка – 15,41, итоговый индекс – 44,03%.
ООО «Сити-Сервис» – CDA. 2 совета из 15. Суммарная оценка –11,92, итоговый индекс – 34,06%.
ООО «Филиал ЖКУ №826 ФГУП ГУССТ №8 при «Спецстрое России» – CDD. 1 совет из 20. Суммарная оценка – 11,00, итоговый индекс – 31,43%.
ООО УК «Колтома» – CDA. 3 совета из 44. Суммарная оценка – 9,86, итоговый индекс – 28,17%.
МУП «СпДУ» – CDA. 5 советов из 289. Суммарная оценка –9,51, итоговый индекс – 27,17%.
Группа D
ООО «Аргон 19» – DDA. 6 советов из 88. Суммарная оценка – 9,25, итоговый индекс – 26,43%.
ООО «Ареола» – DDA. 4 совета из 57. Суммарная оценка – 8,44, итоговый индекс – 24,11%.
ООО «Управдом плюс» – DDA. 1 совет из 19. Суммарная оценка – 5,43, итоговый индекс – 15,51%.
ООО УК «Жилфонд» – DDD. 1 совет из 78. Суммарная оценка – 4,63, итоговый индекс – 13,23%.
